Условия

1. Оформление заказа.

Заказ можно оформить по телефону либо через наш сайт.

Через сайт заказ можно оформить круглосуточно. Заказы поступившие в нерабочее время обрабатываются операторами с 10:00, ежедневно.
После оформления заказа на сайте в течение 5-10 минут с Вами должен связаться оператор для подтверждения заказа. Если Вам не перезвонили, то возможно произошел технический сбой при создании заказа либо номер телефона указан неверно. В этом случае, Вам необходимо самостоятельно позвонить оператору по телефону +7 (4862) 63-03-07.

В примечаниях Вы можете описать все особенности Вашего заказа.

Заказ может оформить лицо, достигшее 14 лет (в соответствии со ст. 26 ГК РФ — Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет).

Порции (роллов, суши) могут быть упакованы по несколько штук в одном ланч-боксе.

Приём заказов осуществляется с 10:00, доставка осуществляется с 10:30.

Вид готового блюда может отличаться от изображения на сайте или печатной продукции.

Мы принимаем наличную и безналичную оплату. Свой заказ Вы также можете оплатить картой Халва

2. Акции.

Любая акция при выполнении условий применяется к одному заказу. При выполнении двух акционных условий клиент сам выбирает акционный или подарочный товар, сообщив администратору-кассиру, оператору. Акции не суммируются.

Все призы выдаются в течение 5 календарных дней с момента розыгрыша.

3. Доставка.

Доставка заказа осуществляется в течение 60-90 минут. При большом количестве заказов или ином форс-мажоре (пробки на дорогах, отключение электричества и т.п.) время доставки может быть увеличено.

Если сумма Вашего заказа менее минимальной стоимости заказа, то доставка платная. 

Минимальную стоимость заказа для бесплатной доставки в удаленные районы г.Орла (Химмаш, Стальной Конь, Нижняя Лужна и т.п.) и в Орловский район, а также время доставки уточняйте у оператора по телефону: +7(4862)63-03-07

Минимальная стоимость заказа для бесплатной доставки формируется из блюд основного меню, к которому не относятся товары из разделов: Соусы, Напитки и Десерты.

Максимальная стоимость доставки:
Советский, Заводской, Новая Ботаника, Алроса, Зареченкий – 120 рублей; 
Железнодорожный, Болховский — 180;
Северный, Лужки, Знаменка – 250 рублей; 
Орловский район – в зависимости от км, уточняйте у оператора. 

Если Ваш заказ не был доставлен в первый раз (например, Вас не оказалось на месте, не слышали звонка курьера), то стоимость повторной доставки составит 120₽.

При получении заказа в чеке необходимо поставить подпись и расшифровку. Это будет означать отсутствие у Вас претензий к внешнему виду блюд и комплектации заказа. 

4. Спорные ситуации.

Если у Вас возникли претензии к весу или вкусу блюда, необходимо связаться с нами по телефону 63-03-07 и попросить заменить его (для замены необходимо наличие не менее 75% порции).

Замена блюда производится только взамен на некачественный продукт.

Если у Вас нет возможности оперативно передать нам претензионную информацию по блюду, то необходимо сохранить чек и блюда, вызвавшие подозрения. Претензию необходимо направить на почту: dostavka@sytayapanda.ru Вам ответят в течение суток.

Решение претензий — непростая задача для каждого участника, в том числе и для нас. Для быстрого и объективного реагирования на Ваши замечания, просим Вас отнестись с пониманием к нашим требованиям.

5. Оплата.

Способы оплаты: наличными или банковской картой при самовывозе или курьеру.
Свой заказ Вы также можете оплатить картой Халва 
При безналичной оплате на доставке необходимо сообщить об этом оператору или на сайте при оформлении заказа.

Доставка или выдача заказа, оплаченного пластиковой картой, осуществляется с момента подтверждения ПАО “СБЕРБАНК» успешности транзакции по оплате. 

6. Бонусы.

Накопительная система бонусов. 2% от стоимости заказа. Оплатить бонусами можно не более 50% стоимости заказа при самовывозе.

Главное для нас — ВКУСНО для Вас!